Skønhedsbranchen har altid været en servicebranche, der løser hudproblemer og opfylder kundernes behov. Hvis en skønhedssalon vil gøre det godt, skal den tilbage til sin essens – yde god service. Så hvordan kan skønhedssaloner bruge tjenester til at fastholde nye og gamle kunder? I dag vil jeg gerne dele nogle små detaljer med dig for at forbedre servicen. Lad os tage et kig.
01
Tal ikke om personlige forhold foran kunderne
I processen med at behandle kunder, vil kosmetologer lejlighedsvis have to kosmetologer, der chatter, mens de giver massage til kunder, eller besvarer private opkald og lader kunderne være i fred. Denne detalje får kunderne til at føle sig respektløse og mistænksomme over for suboptimal pleje. I færd med at lave skønhedspleje, gør det omhyggeligt. På dette tidspunkt vil kosmetologens teknik være særlig perfekt, og der vil ikke være nogen halvhjertethed, og kunden kan også sætte pris på din oprigtighed. Derfor gennemfører kosmetologer omhyggeligt hver procedure, så kunderne kan føle sig godt tilpas.
02
Kosmetologens hænder bør ikke være kolde
Uanset om det er sommer eller vinter, er det, kunderne frygter mest, at når kosmetologens hænder rører ved deres hud, er det stadig koldt. Når som helst denne gang, er kunderne lidt følsomme og nervøse. Derudover kan om kosmetologens hænder er elastiske og bløde direkte påvirke kundens humør under plejen. Det ville være særligt uværdigt, hvis kosmetologen fik kunden til at gøre "nydelse" til "udholde" på grund af dette lille problem.
03
Forlad ikke kunden mellem skønhedsbehandlinger
Kunder skal generelt hvile og vente mellem skønhedsbehandlinger, såsom efter at have påført en maske. På dette tidspunkt tror kosmetologen, at arbejdet er forbi foreløbig, og trækker sig så stille tilbage. Som alle ved, selvom kunden hviler på dette tidspunkt, kan han stadig have nogle ønsker eller problemer, der kræver kosmetologens hjælp. De fleste kunder mener, at kosmetologer skal være ved deres side under skønhedsbehandlinger. På dette tidspunkt bliver service en slags stille venten.
04
Kosmetologen kan huske kundens behandlingsdata, fødselsdag og hobbyer
Kosmetologens evne til at huske kundens forløb og behandlingsparametre forbedrer ikke kun effektiviteten af skønhedsbehandlingen, men får også kunden til at føle sig meget professionel. VoresAI diode laser hårfjerningsmaskine, som lanceres i 2024, er udstyret med et kundestyringssystem, der kan gemme 50.000+ kundedataoplysninger, hvilket er effektivt og hurtigt. Den valgfri AI hud- og hårdetektor kan præsentere kundens hud- og hårstatus i realtid og give mere præcise behandlingsforslag.
Derudover kan kosmetologen i processen med at kommunikere med kunderne forstå kundens hobbyer og have disse ting i tankerne. Når du fremover chatter med kunden, vil det være nemt at skabe en afslappet og behagelig atmosfære for kunden. At sende en velsignelse til en kunde på deres fødselsdag vil øge skønhedssalonens velvilje i kundernes sind.
05
Glem ikke at aflægge regelmæssige genbesøg hos kunderne
Regelmæssige telefonopkald for at besøge kunder hjælper ikke kun med at forstå kundens helbredelsessituation, men forbedrer også forholdet til kunden, får kunden til at føle, at de bliver plejet og værdsat, øger kundens klæbrighed og giver også et bedre omdømme.
Kort sagt kræver driften af en skønhedssalon ikke kun fremragende skønhedsmaskiner og professionelle teknikker, men også opmærksomme og omhyggelige ydelser fra kundens perspektiv for at skabe et afslappet og behageligt plejemiljø, så forbrugerne kan føle sig afslappede og etablere en god” “Tillid forbrug” kan fastholde forbrugernes hjerter.
Shandong Moonlight har 16 års erfaring i produktion og salg af skønhedsmaskiner. Den har et internationalt standardiseret støvfrit værksted og kan give dig en række skønhedsmaskiner af fremragende kvalitet for at imødekomme dine one-stop-købsbehov for skønhedsmaskiner. Professionelle produktkonsulenter giver dig teknisk support og perfekt eftersalgsservice 24/7. Efterlad os en besked for at høre om de seneste begivenhedstilbud.
Post tid: Mar-13-2024