Skønhedsbranchen har altid været en servicebranche, der løser hudproblemer og imødekommer kundernes behov. Hvis en skønhedssalon vil klare sig godt, skal den vende tilbage til sin essens – at yde god service. Så hvordan kan skønhedssaloner bruge tjenester til at fastholde nye og gamle kunder? I dag vil jeg gerne dele nogle små detaljer med jer for at forbedre servicen. Lad os tage et kig.
01
Tal ikke om personlige anliggender foran kunder
I forbindelse med behandling af kunder vil kosmetologer lejlighedsvis have to kosmetologer, der snakker sammen, mens de giver massage til kunder, eller de besvarer private opkald og lader kunderne være i fred. Denne detalje får kunderne til at føle sig respektløse og mistænksomme over for suboptimal pleje. Under behandlingen af skønhedspleje skal du udføre det forsigtigt. På dette tidspunkt vil kosmetologens teknik være særligt perfekt, og der vil ikke være nogen halvhjertethed, og kunden kan også værdsætte din oprigtighed. Derfor udfører kosmetologer omhyggeligt hver procedure, så kunderne kan føle sig trygge.
02
Kosmetologens hænder bør ikke være kolde
Uanset om det er sommer eller vinter, er det kunderne mest frygter, at når kosmetologens hænder rører deres hud, er det stadig koldt. På dette tidspunkt er kunderne lidt følsomme og nervøse. Derudover kan kosmetologens hænders elasticitet og blødhed direkte påvirke kundens humør under plejen. Det ville være særligt uværdigt, hvis kosmetologen fik kunden til at forvandle "nydelse" til "udholdenhed" på grund af dette lille problem.
03
Efterlad ikke kunden mellem skønhedsbehandlinger
Kunder har generelt brug for at hvile og vente mellem skønhedsbehandlinger, f.eks. efter at have påført en maske. På dette tidspunkt tror kosmetologen, at arbejdet er overstået for en stund, og trækker sig derefter stille tilbage. Som alle ved, kan kunden, selvom han hviler på dette tidspunkt, stadig have nogle ønsker eller problemer, der kræver kosmetologens hjælp. De fleste kunder mener, at kosmetologer skal være ved deres side under skønhedsbehandlinger. På dette tidspunkt bliver servicen en slags stille venten.
04
Kosmetologen kan huske kundens behandlingsdata, fødselsdag og hobbyer
Kosmetologens evne til at huske kundens forløb og behandlingsparametre forbedrer ikke kun effektiviteten af skønhedsbehandlingen, men får også kunden til at føle sig meget professionel. VoresAI diode laser hårfjerningsmaskine, som lanceres i 2024, er udstyret med et kundestyringssystem, der kan lagre mere end 50.000 kundedata, hvilket er effektivt og hurtigt. Den valgfrie AI-hud- og hårdetektor kan præsentere kundens hud- og hårstatus i realtid og give mere præcise behandlingsforslag.
Derudover kan kosmetologen i kommunikationen med kunderne forstå kundens hobbyer og huske på disse ting. Når man chatter med kunden i fremtiden, vil det være nemt at skabe en afslappet og behagelig atmosfære for kunden. At sende en velsignelse til en kunde på deres fødselsdag vil styrke skønhedssalonens velvilje hos kunderne.
05
Glem ikke at aflægge regelmæssige tilbagevendende besøg hos kunderne
Regelmæssige telefonopkald for at besøge kunder hjælper ikke kun med at forstå kundens genopretningssituation, men forbedrer også forholdet til kunden, får kunden til at føle sig taget hånd om og værdsat, øger kundetilfredsheden og giver også et bedre omdømme.
Kort sagt kræver driften af en skønhedssalon ikke kun fremragende skønhedsmaskiner og professionelle teknikker, men også opmærksom og omhyggelig service fra kundens perspektiv for at skabe et afslappet og behageligt plejemiljø, så forbrugerne kan føle sig afslappede og etablere en god "tillid"-tilværelse, der kan fastholde forbrugernes hjerter.
Shandong Moonlight har 16 års erfaring inden for produktion og salg af skønhedsmaskiner. De har et internationalt standardiseret støvfrit værksted og kan tilbyde dig en række skønhedsmaskiner af fremragende kvalitet, der opfylder dine behov for alt inden for skønhedsmaskiner. Professionelle produktkonsulenter yder dig teknisk support og perfekt eftersalgsservice døgnet rundt. Skriv venligst en besked for at høre om de seneste eventtilbud.
Opslagstidspunkt: 13. marts 2024