Skønhedsindustrien har altid været en servicebranche, der løser hudproblemer og imødekommer kundens behov. Hvis en skønhedssalon ønsker at klare sig godt, skal den vende tilbage til sin essens - yde god service. Så hvordan kan Beauty Salons bruge tjenester til at beholde nye og gamle kunder? I dag vil jeg gerne dele med dig nogle små detaljer for at forbedre service. Lad os tage et kig.
01
Tal ikke om personlige anliggender foran kunderne
I processen med at behandle kunder vil kosmetologer lejlighedsvis have to kosmetologer, der chatter, mens de giver massage til kunderne eller besvarer private opkald og lader kunderne være i fred. Denne detalje får kunderne til at føle sig ikke respekterede og mistænkelige over for suboptimal pleje. I processen med at udføre skønhedspleje skal du gøre det omhyggeligt. På dette tidspunkt vil kosmetologens teknik være særlig perfekt, og der vil ikke være nogen halvhjertethed, og kunden kan også sætte pris på din oprigtighed. Derfor gennemfører kosmetologer omhyggeligt enhver procedure, så kunderne kan føle sig godt tilpas.
02
Kosmetologens hænder skal ikke være kolde
Uanset om det er sommer eller vinter, hvad kunderne frygter mest, er, at når kosmetologens hænder berører deres hud, er det stadig koldt. Hver gang denne gang er kunderne lidt følsomme og nervøse. Hvorvidt kosmetologens hænder er elastisk, kan der desuden direkte påvirke kundens humør under pleje. Det ville være særligt uværdigt, hvis kosmetolog fik kunden til at omdanne "nydelse" til "udholde" på grund af dette lille problem.
03
Forlad ikke kunden mellem skønhedsbehandlinger
Kunder skal generelt hvile og vente mellem skønhedsbehandlinger, såsom efter at have påført en maske. På dette tidspunkt mener kosmetologen, at arbejdet er forbi for tiden, og derefter roligt trækker sig tilbage. Som alle ved, selvom kunden hviler på dette tidspunkt, kan han stadig have nogle anmodninger eller problemer, der kræver kosmetologens hjælp. De fleste kunder mener, at kosmetologer skal være ved deres side under skønhedsbehandlinger. På dette tidspunkt bliver service en slags stille ventetid.
04
Kosmetolog kan huske kundens behandlingsdata, fødselsdag og hobbyer
Kosmetologens evne til at huske kundens kursus- og behandlingsparametre forbedrer ikke kun effektiviteten af skønhedsbehandlingen, men får også kunden til at føle sig meget professionel. VoresAI diode laserhårfjerningsmaskine, som vil blive lanceret i 2024, er udstyret med et kundestyringssystem, der kan gemme 50.000+ kundedataoplysninger, som er effektiv og hurtig. Den valgfri AI -hud- og hårdetektor kan præsentere kundens hud- og hårstatus i realtid og give mere nøjagtige behandlingsforslag.
I processen med at kommunikere med kunder kan kosmetologen forstå kundens hobbyer og huske disse ting. Når man chatter med kunden i fremtiden, vil det være let at skabe en afslappet og behagelig atmosfære for kunden. At sende en velsignelse til en kunde på deres fødselsdag vil forbedre skønhedssalons goodwill i kundernes sind.
05
Glem ikke at betale regelmæssige afkastbesøg hos kunderne
Regelmæssige telefonopkald for at besøge kunder hjælper ikke kun med at forstå kundens gendannelsessituation, men også forbedre forholdet til kunden, få kunden til at føle, at de er plejet og værdsat, forbedrer kundens klæbrighed og også medbringer et bedre omdømme.
Kort sagt, driften af en skønhedssalon kræver ikke kun fremragende skønhedsmaskiner og professionelle teknikker, men også opmærksomme og omhyggelige tjenester fra kundens perspektiv for at skabe et afslappet og behageligt plejemiljø, så forbrugerne kan føle sig afslappede og etablere et godt "tillidsforbrug" kan bevare forbrugernes hjerter.
Shandong Moonlight har 16 års erfaring med produktion og salg af skønhedsmaskiner. Det har et internationalt standardiseret støvfrit værksted og kan give dig en række skønhedsmaskiner af fremragende kvalitet til at imødekomme dine one-stop indkøbsbehov for skønhedsmaskiner. Professionelle produktkonsulenter giver dig teknisk support og perfekt eftersalgstjeneste 24/7. Efterlad os en besked for at lære om de nyeste begivenhedsspecialer.
Posttid: Mar-13-2024